在空调维修中,釜底抽薪之计也曾被用户妙用过。
案例:两空调维修员上门,釜底抽薪李鬼露陷
最近陆先生碰到了一件怪事,幸好及时发现了破绽,并巧妙地让JS现了原形,从而避免了损失。
陆先生的空调坏了,他拨打了厂家售后400热线报修,但不知是什么原因,对方能听到他讲话,而他却听不到对方的声音。陆先生以为报修失败,便通过当地114台再查询到该品牌在当地的报修电话,再次报修。
第二天,一位自称姓李的空调维修员上门,就在李先生打算开机维修时,另一位自称该品牌维修员的小张也来到了陆先生家中。一下冒出两个维修员,并且双方都不认识,这下让陆先生“丈二和尚摸不着头脑”。
两人都坚称对方是“李鬼”,开始还只是争论,之后越吵越厉害,几乎要打了起来,回过神来的陆先生意识到其中必然有一个李鬼,见多识广的他很快便想到了让“李鬼”现形的办法。
陆先生让两人都拿出工作证,他将两个工作证一对照后发现,前一个维修员的工作证明显有些粗糙,并且印章较模糊,“李鬼”见身份败露,灰溜溜地离去。尽管揪出了李鬼,但是,他是如何被李鬼钻了空子,这一点他却想不通。
陆先生把这件事告诉了笔者,经过笔者调查,事情的原由是,他第一次打的400电话是厂家真正的服务电话,陆先生虽然当时听不到对方的声音,以为报修不成功,但是,对方能清楚地听到他的声音,便给陆先生作了登记,另外,他们还通过内部系统准确地找到了陆先生的住址。而后面通过114台查询的电话,却是李鬼公司通过伪造证件在当地114台登记的。
点评:
工作证是身份的象征,也是人底气的所在,就如水的沸腾靠得是火的支撑一样,如果把火撤了,水自然会冷却,同样的道理,把假证纠了出来,李鬼自然就坚挺不起来。当然,用户平时还可以查验空调维修员的资质证书,说不定可以揪出那些技术不过关的南郭先生来呢?
北京空调维修 电话:010-87059573
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