河北的梁先生买了一台格力空调安装时，安装员说要打两个孔，并以墙壁太厚为由，要求第二个孔给四十元钱。在加长铜管时，本来只加了1.6米的铜管，却收了2米的钱（200元），梁先生认为这很不合理。投诉详见：格力空调安装收费

接到梁先生的投诉，315消费电子投诉网及时将他的投诉转给了格力公司处理。事后当地一位售后经理与他取得了联系，态度非常诚恳，并且将打孔收取的40元钱和铜管多收的钱一并返还了，梁先生对处理结果非常满意。

就打孔收费问题，格力空调售后段先生的解释是：目前这一块国家没有明确的标准，企业大都是依靠行业的规则进行收费。比如，墙壁多厚该收费，该收多少，都是按惯例收的。

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