正规空调售后维修跟山寨的似的
黄先生很郁闷,明明说好了70元可修好的转眼“变了卦”。
北京今年的夏天格外炎热,偏偏紧要关头空调出现了E1故障。黄先生立即拨打了格力4008365315客服热线,得知是高压保护自动停机。
因担心维修工上门乱收费,细心的他特意询问了维修价格,被告知上门费30元,维修费40元,如果需换配件,费用另计。不过,E1故障一般不需要更换部件。
维修员上门后,只是看了几眼就说要清洗和加氟。黄先生反驳说:他的空调不是不制冷,只是过保护,根本不缺制冷剂,怎么要加氟呢?维修员于是改口说只要清洗就行,清洗费260元。
格力客服明明说70元(上门30元+维修40元)就可以搞定,怎么一下子要260元,维修费几乎番了6倍,黄先生一气之下拒绝清理。因为谈不拢,维修员态度变得恶劣起来,还说用户之前打得那个客服热线是假的,对方是在乱报维修价格。
黄先生当即反驳:如果我打的电话是假的,你怎么可能上门维修?临走前,该维修员还不忘索要30元的上门费。黄先生拒绝支付,原因很简单,因为根本没有任何维修,怎么能开口闭口要钱,况且自己不修也是因为其收费太离谱。投诉详见:格力空调是正规企业吗?怎么售后维修跟山寨的似的?
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